Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
1. Introducción
En Productos Diaza, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestra política de devoluciones.
2. Elegibilidad para Devoluciones
2.1. Plazo para Devoluciones: Usted tiene 30 días naturales desde la fecha de compra para devolver un producto.
2.2. Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución
3.1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
- Correo electrónico: contacto@productosdiaza.com
- Teléfono: (+52) 442 217 2339
Incluya su número de pedido, motivo de la devolución y cualquier información adicional que considere relevante.
3.2. Aprobación de la Devolución: Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución. Si es aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar su producto.
3.3. Envío de la Devolución: Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
4. Reembolsos
4.1. Inspección del Producto: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto y le notificaremos que hemos recibido su producto devuelto. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
4.2. Reembolso Aprobado: Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso y aplicaremos un crédito automáticamente a su método original de pago, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Productos No Reembolsables
Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta.
- Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
6. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en contacto@productosdiaza.com.
7. Artículos en Oferta
Los artículos comprados en oferta solo pueden ser reembolsados al precio de oferta.
8. Envío de Productos Defectuosos o Dañados
Si recibió un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
9. Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones, por favor contáctenos en:
Productos Diaza
Correo electrónico: contacto@productosdiaza.com
Teléfono: +52 4422172339
Esta política de devoluciones fue actualizada por última vez el 22/05/2024.